Точки контакта Простые идеи для улучшения вашего маркетинга Манн, Иванов и Фербер (308478) (9785001175339)

О книге

Это книга-тетрадь. Новое изобретение Игоря Манна!

Как с ней работать?

Вы читаете «теорию» и сразу же делаете заметки, а также выполняете практические задания на специально отведенных полях. Затем собираете вместе мысли книги и собственные идеи и внедряете. Одна-три итерации (цикла) — и ваш маркетинг и бизнес не узнать! Они становятся намного, намного лучше! Для чего?

Книга-тетрадь поможет вам организовать работу над вашими точками контакта.

Точки контакта — это разнообразные ситуации и места соприкосновения клиента с вашей компанией. Это могут быть сайт, вывеска, документация, визитки, голос секретаря, упаковка и так далее.

99% маркетеров не применяют концепцию точек контакта на практике. А зря! Именно в них клиенты принимают ключевое решение — работать с вами или нет.

В этой книге авторы:

• систематизируют в виде законов и наблюдений все имеющиеся знания о точках контакта;
• объясняют, как и почему разные точки контакта влияют на ваших клиентов;
• помогают вам определить ваши точки контакта;
• и, наконец, предлагают пошаговый план работы с ними и их улучшения.

Читайте, пишите, анализируйте ваши точки контакта и учитесь управлять ими. Ваш маркетинг станет эффективнее!

Для кого это?

Для предпринимателей, руководителей компаний и маркетеров.